Por: Dr. Virgilio M. Malagón Álvarez, PhD
virgiliomalagonalvarez@gmail.com
Para «El Mundo de los Negocios» y demás Multimedios de The Ballester Business & Media Group, Inc.
Amigo Lector:
Al observar el barullo social y mediático que se ha originado por el Tema de las fusiones interdepartamentales, me he permitido cometer el atrevimiento de presentar algunas consideraciones sobre el mismo.
I-ASPECTOS BASICOS
Cuando las instituciones se fusionan, se deben tener en cuenta varios elementos críticos para garantizar una integración fluida y exitosa. A continuación, se presentan algunos factores clave:
1.Compatibilidad cultural: Es fundamental comprender y alinear las culturas de las instituciones que se fusionan. Las diferencias en la cultura organizacional pueden generar conflictos y obstaculizar el proceso de integración y fusión.
2.Alineación estratégica: Los objetivos y las misiones de las instituciones deben ser compatibles. Una visión clara y compartida para el futuro ayuda a alinear esfuerzos y recursos.
3.Comunicación con las partes interesadas: La comunicación transparente y continua con todas las partes interesadas, incluidos los empleados, los estudiantes y la comunidad, es esencial para gestionar las expectativas y reducir las incertidumbres.
4.Salud financiera: Es necesaria una evaluación financiera exhaustiva para comprender las implicaciones económicas de la fusión. Esto incluye la evaluación de activos, pasivos y posibles ahorros de costos.
5.Cumplimiento legal y regulatorio: Es fundamental garantizar que la fusión cumpla con todas las leyes y regulaciones pertinentes. Esto incluye obtener las aprobaciones necesarias y abordar cualquier desafío legal. Además, el rediseño de los Manuales Operativos debe de contemplar las competencias existentes mas aquellas que surjan producto de dicha fusión.
6.Integración operativa: La planificación de la integración de sistemas, procesos y operaciones es vital. Esto incluye sistemas de TI, procesos administrativos y programas académicos (capacitación).
7.Recursos humanos: El abordar cuestiones de recursos humanos como la dotación de personal, los roles y las responsabilidades, es MUY importante para mantener la moral y la productividad. Esto puede implicar reasignaciones, capacitación o incluso despidos.
8.Marca e Identidad: El decidir cómo se identificara la institución fusionada y cómo comunicará ésta, su nueva identidad al público es una consideración clave y conlleva un rediseño de los portales publicitarios de la misma.
9.Gestión de riesgos: El identificar los riesgos potenciales y desarrollar estrategias para mitigarlos es esencial para una fusión exitosa y duradera.
10.Plan de integración posterior a la fusión: El tener un plan detallado para la fase posterior a la fusión, que incluya cronogramas, hitos y responsabilidades, ayuda a gestionar la transición sin problemas.
NOTA 1.: La fusión de instituciones es un proceso complejo que requiere una planificación y una ejecución cuidadosas. Al considerar estos elementos, las instituciones pueden aumentar sus posibilidades de lograr una fusión exitosa. No tener en cuenta los 10 numerales anteriores condenaría al fracaso dicho proceso.
II-EFECTOS COLATERALES NEGATIVOS DE LAS FUSIONES
La integración institucional puede traer consigo varios efectos colaterales negativos que deben gestionarse con cuidado. A continuación, se indican algunos problemas potenciales:
1.Choques culturales: Las diferencias en la cultura organizacional pueden generar conflictos y malentendidos que afectaran la moral y la productividad de los empleados.
2.Pérdida de identidad: Las instituciones pueden tener dificultades para mantener sus identidades únicas, lo que lleva a una pérdida de valor de marca y lealtad entre las partes interesadas.
3.Interrupciones operativas: La integración de sistemas, procesos y operaciones puede provocar interrupciones temporales que pueden afectar la eficiencia, la eficacia y la imagen de la institución.
4.Resistencia de los empleados: La resistencia al cambio entre los empleados puede ralentizar el proceso de integración y crear un entorno de trabajo negativo y lleno de suspicacia.
5.Tensión financiera: Los costos asociados con la integración, como la reestructuración, las actualizaciones tecnológicas y los honorarios legales, pueden generar una tensión financiera en las instituciones.
6.Desafíos regulatorios: El navegar por diferentes entornos regulatorios y garantizar el cumplimiento puede ser una tarea compleja y que demanda mucho tiempo y consejería personalizada (coaching).
7.Desigualdad y desequilibrios de poder: Las fusiones pueden exacerbar las desigualdades existentes y crear desequilibrios de poder, en particular si una institución es percibida como dominante, frente a las demás integrantes de la fusión.
8.Pérdida de talento: Los empleados clave y competentes pueden irse debido a la incertidumbre o la insatisfacción con la nueva estructura, lo que lleva a una pérdida de talento valioso.
9.Desconfianza de las partes interesadas: Si las partes interesadas sienten que el proceso de integración no es transparente o beneficioso, puede generar desconfianza y una pérdida de apoyo.
10.Desigualdad económica: En algunos casos, la integración puede llevar a una mayor desigualdad económica, donde la integración institucional se pueda vincular a una reducción del poder de negociación de los sindicatos y otros gremios laborales y/o profesionales.
NOTA 2.: para abordar estos posibles efectos negativos se requiere una planificación cuidadosa, una comunicación clara y un enfoque en la creación de un entorno cohesivo e inclusivo.
III-EFECTOS COLATERALES POSITIVOS DE LAS FUSIONES
La integración institucional puede generar también varios efectos colaterales positivos, mejorando la eficacia y el alcance generales de las entidades fusionadas. A continuación, se presentan algunos beneficios potenciales:
1.Mayor cantidad de recursos: La combinación de recursos como financiación, instalaciones y tecnología puede generar capacidades, competencias y eficiencias mejoradas.
2.Mayor experiencia: Las fusiones suelen reunir una gran variedad de conocimientos y experiencia, lo que fomenta la innovación y una mejor resolución de problemas intrínsecos que puedan afectar el desempeño de la nueva entidad.
3.Mayor influencia: Una institución más grande y unificada puede tener mayor influencia y poder de negociación, en su sector, ya sea en educación, negocios u otro campo de su accionar cotidiano.
4.Mejores servicios: Las fusiones pueden generar el desarrollo de servicios más completos y de mayor calidad para las partes interesadas, incluidos estudiantes, clientes o consumidores.
5.Economías de escala: Las fusiones de instituciones puede lograr ahorros de costos a través de economías de escala, reduciendo la duplicación de esfuerzos y aprovechando los servicios compartidos.
6.Redes ampliadas: La institución, producto de la fusión, puede beneficiarse de una red ampliada de contactos, asociaciones y colaboraciones.
7.Reputación mejorada: Una fusión exitosa puede mejorar la reputación y el valor de marca de la institución fusionada, atrayendo más partes interesadas y oportunidades.
8.Innovación y crecimiento: La sinergia creada por la fusión de instituciones puede generar nuevas ideas, productos y servicios, impulsando el crecimiento y el desarrollo.
9.Atracción y retención de talentos: Una institución más grande y dinámica puede atraer y retener a los mejores talentos al ofrecer más oportunidades de desarrollo y avance profesional. Además, podría desarrollar módulos de Investigación y Desarrollo de una manera expedita, según lo exijan los clientes, alumnos o mercados circundantes.
10.Mayor resiliencia: Una institución unificada puede ser más resiliente a las fluctuaciones económicas y otros desafíos externos, lo que garantiza la estabilidad y el éxito a largo plazo.
Nota 3.: Al centrarse en estos resultados positivos, las instituciones pueden maximizar los beneficios de la integración y crear una organización más fuerte y eficaz.
IV-HERRAMIENTAS PARA ENFRENTAR LA RENUENCIA A LAS FUSIONES
Gestionar la resistencia al cambio durante una fusión es crucial para una transición fluida. A continuación, se presentan algunas estrategias que pueden resultar útiles:
1.Comunicación eficaz: Es imperioso mantener, a todas las partes afectadas por la fusión, MUY bien informados sobre el progreso, los objetivos y los beneficios de la fusión. La transparencia ayuda a reducir la incertidumbre y los rumores.
2.Involucrar a los empleados: Hay que involucrar, al personal afectado en este proceso de fusión, a través de solicitarles sus aportes y copartícipes en la toma de decisiones. Esto puede aumentar su sentido de pertenencia y reducir la resistencia.
3.Abordar las diferencias culturales: Hay que reconocer y abordar las diferencias culturales, funcionales y operativas, entre las instituciones que se fusionan. Esto incluye alinear valores, prácticas laborales y estilos de gestión. Además innovar los esquemas de premiación y castigo.
4.Brindar apoyo y capacitación: Hay que ofrecer apoyo, a través de asesoramiento, capacitación y programas de desarrollo, para ayudar a los empleados a adaptarse a los nuevos roles y sistemas. Aquí funcionan MUY bien los esquemas innovados de premiación.
5.Empatía y apoyo: Hay que mostrar empatía hacia las preocupaciones de los empleados y brindarles apoyo para ayudarlos a enfrentar los cambios. Esto puede incluir reuniones individuales, sesiones de retroalimentación y recursos para la gestión del estrés.
6.Crear equipos de integración: Se debe de formar equipos de integración que incluyan miembros de todas instituciones afectadas por la fusión. Estos equipos pueden ayudar a facilitar el proceso y garantizar que se consideren todas las perspectivas, posibilidades y disponibilidad de recursos humanos y financieros.
7.Ganancias rápidas: Se debe Identificar e implementar esquemas dinámicos de ganancias rápidas para demostrar los beneficios de la fusión desde el principio. Esto puede ayudar a generar impulso y reducir el escepticismo y la apatía.
8.Compromiso de liderazgo: Hay que asegurarse de que los líderes estén visiblemente comprometidos con la fusión y participen activamente en el proceso de integración. Su apoyo puede inspirar confianza y reducir la resistencia.
9.Monitorear y ajustar: Hay que monitorear continuamente el proceso de fusión y estar dispuesto a hacer ajustes según sea necesario. Esta flexibilidad puede ayudar a abordar cualquier problema emergente y mantener el proceso encaminado.
En resumen, Amigo Lector, al implementar estas estrategias, las instituciones pueden gestionar mejor la resistencia al cambio y facilitar una fusión exitosa.