La empresa celebra su 60 aniversario con modernas instalaciones para mejorar la experiencia del cliente.
En conmemoración de su 60 aniversario, Grupo Universal reinauguró su emblemático Centro de Atención a Clientes en la avenida Lope de Vega, en el ensanche Naco, consolidando su compromiso con la innovación y la calidad en el servicio. La ceremonia de apertura contó con la bendición de monseñor Ramón Benito Ángeles y la asistencia de ejecutivos, clientes y socios comerciales, quienes celebraron el enfoque de la empresa en ofrecer una experiencia de atención más ágil y personalizada.
Alexandra Tejada, vicepresidenta de Mercadeo y Canales de Grupo Universal, destacó que la remodelación simboliza el compromiso de la empresa con la mejora continua. “Hemos invertido en tecnología y capacitación para brindar un servicio de clase mundial. Esta renovación es una muestra tangible de nuestra misión de optimizar cada interacción con nuestros clientes”, expresó Tejada.
Un espacio renovado para la satisfacción del cliente
Con un promedio de 4,700 visitas mensuales y un índice de satisfacción del 91%, el renovado centro ha sido diseñado para mejorar la eficiencia en la atención al cliente y reducir los tiempos de espera. Tejada señaló que el objetivo principal es que cada visita se convierta en una experiencia positiva y memorable para los usuarios.
El nuevo diseño del centro incluye soluciones tecnológicas avanzadas que permiten a los clientes acceder a servicios de forma personalizada y rápida. La transformación se alinea con la estrategia de Grupo Universal de mantenerse a la vanguardia del sector financiero y de seguros en la República Dominicana.
Innovación y compromiso con la sostenibilidad
Grupo Universal no solo se enfoca en la innovación, sino también en la sostenibilidad, implementando medidas que buscan reducir el impacto ambiental y optimizar el consumo de recursos en sus operaciones. Esta remodelación se inserta dentro de una serie de iniciativas de sostenibilidad que el grupo ha adoptado para fortalecer su responsabilidad corporativa.
Sobre Grupo Universal
Con más de seis décadas de experiencia, Grupo Universal se ha posicionado como un líder en el sector financiero y de seguros en la República Dominicana. A través de sus filiales, como Seguros Universal, ARS Universal, Fiduciaria Universal, entre otros, la empresa ofrece una gama completa de productos y servicios adaptados a las necesidades de sus clientes, promoviendo la confianza y la seguridad en cada una de sus operaciones.
Con la reinauguración de este centro, Grupo Universal reafirma su compromiso de seguir innovando y proporcionando un servicio de alta calidad, contribuyendo al desarrollo del sector y al bienestar de la comunidad dominicana.