La experiencia del cliente se ha convertido en el motor fundamental del éxito a largo plazo en el desarrollo de nuevos productos y servicios, según el informe Provider Lens™ de ISGLONDRES–(BUSINESS WIRE)–La ingeniería digital está provocando la rápida convergencia de los negocios y la tecnología en toda la gama de productos y servicios europeos, según un nuevo informe de investigación publicado hoy por Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), empresa líder mundial en investigación y asesoramiento tecnológico.
El informe Provider Lens™ de ISG sobre servicios de ingeniería digital para Europa revela que las empresas de todo el continente están invirtiendo en tecnologías digitales, en particular, la inteligencia artificial, la informática en la nube y los macrodatos para aumentar la eficiencia, reducir costes y mejorar la experiencia del cliente (CX).
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