Santo Domingo, R.D. Agosto 30, 2021.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) anunci\u00f3 que recuper\u00f3 a favor de los usuarios de telecomunicaciones un monto total de unos RD$37,339,152.15 por concepto de las aver\u00edas presentadas por las prestadoras de servicios y por los montos conciliados a causa de reclamos por parte de los consumidores.  <\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de las labores de protecci\u00f3n al usuario que viene realizando el Indotel, las prestadoras devolvieron mediante cr\u00e9ditos a los usuarios, m\u00e1s de RD$30.1 millones a causa de seis aver\u00edas que afectaron los servicios de telecomunicaciones durante los meses de agosto y octubre de 2020, y abril, junio y julio de 2021. <\/p>\n\n\n\n

Las prestadoras tuvieron que asignar cr\u00e9ditos a los usuarios por RD$296,116.79 por las fallas en el servicio ocurrida el 22 de agosto de 2020; RD$8,295.170.58 por la aver\u00eda del 22 de octubre de 2020; RD$1,085,623.02 por fallas los d\u00edas 13 y 14 de abril de 2021; RD$5,479.389.97 el 25 de junio y RD$14,988.003.35 el 28 de julio, lo cual represent\u00f3 un monto total de RD$30,144,303.71.  <\/p>\n\n\n\n

En tal sentido, el Departamento de Conciliaci\u00f3n de la Direcci\u00f3n de Protecci\u00f3n al Usuario del Indotel se\u00f1al\u00f3 que la Unidad de Cuerpos Colegiados, mecanismo de conciliaci\u00f3n en los reclamos de las partes, indic\u00f3 que durante el periodo agosto de 2020 a agosto de 2021 se apoderaron 112 casos, de los cuales los usuarios recibieron un retorno total de RD$2,636,735.46. <\/p>\n\n\n\n

Los usuarios reclamaron durante los periodos agosto-diciembre de 2020 y enero-agosto de 2021 un total de RD$4,240,646.49, de los cuales les fueron acreditados a los consumidores de los servicios de telecomunicaciones RD$4,558,112.98, precis\u00f3 el Indotel. <\/p>\n\n\n\n

“Esta gesti\u00f3n se ha comprometido a escuchar y proteger los derechos de los usuarios de los servicios de las telecomunicaciones en la Rep\u00fablica Dominicana. Estos datos representan la ardua labor que hemos realizado en tan solo un a\u00f1o. Los usuarios pueden sentirse seguros de venir y realizar sus reclamos, y tener la certeza de que su voz ser\u00e1 escuchada y sus casos tendr\u00e1n una soluci\u00f3n\u201d, expres\u00f3 Nelson Arroyo, presidente del Consejo Directivo del Indotel.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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