El Popular es el primer banco del pa\u00eds en ofrecer esta opci\u00f3n de autoservicio a sus clientes. Desde su lanzamiento en agosto de 2022, los clientes han realizado m\u00e1s de 200,000 solicitudes de servicios o mantenimientos de productos, con un 30 % de soluci\u00f3n al primer contacto, sin intervenci\u00f3n de una oficina bancaria o centro de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Entre los servicios que pueden solicitarse v\u00eda la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil se encuentran el cambio de fecha de pago de pr\u00e9stamos y el ajuste de la cuota mensual, la modificaci\u00f3n de la fecha de corte y el l\u00edmite de pago de tarjetas de cr\u00e9dito, as\u00ed como la actualizaci\u00f3n de las referencias del cliente, como domicilio, correo electr\u00f3nico y n\u00fameros de contacto. <\/p>\n\n\n\n

80 % de satisfacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos de aceptaci\u00f3n, en la \u00faltima encuesta realizada a usuarios de esta funcionalidad de la App Popular, revel\u00f3 que el 80 % se siente satisfechos o muy satisfechos con la innovaci\u00f3n, destacando el ahorro de tiempo entre sus principales virtudes.<\/p>\n\n\n\n

Lo m\u00e1s valorado por los clientes es la facilidad de uso y navegaci\u00f3n que le ofrece, reforzando el posicionamiento del Banco Popular como una entidad que prioriza al cliente en su modelo de atenci\u00f3n, con una experiencia \u00e1gil, simple y flexible.<\/p>\n\n\n\n

Facilitar la vida de los clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El reconocimiento a esta funcionalidad digital fue recibido por la se\u00f1ora Soraya S\u00e1nchez, vicepresidenta del \u00c1rea de Calidad de Servicio y Experiencia del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Respecto al premio, la se\u00f1ora Antonia Ant\u00f3n de Hern\u00e1ndez, vicepresidenta ejecutiva senior de Gesti\u00f3n Humana, Transformaci\u00f3n Cultural, Administraci\u00f3n de Cr\u00e9ditos y Cumplimiento del Banco Popular, indic\u00f3 que \u201ces un honor ganar con una soluci\u00f3n que empodera a nuestros clientes y logra hacer sus vidas m\u00e1s f\u00e1ciles, lo cual nos anima a seguir trabajando para innovar y crear mejores soluciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Destaca sobre 2,300 nominaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A esta edici\u00f3n de los premios Stevie\u00ae Awards 2024 a las Ventas y Servicio al Cliente se presentaron m\u00e1s de 2,300 nominaciones de organizaciones de distintas categor\u00edas e industrias en 44 naciones. Los ganadores fueron seleccionados por las puntuaciones promedio otorgadas por 200 profesionales, en un proceso de evaluaci\u00f3n de tres meses.<\/p>\n\n\n\n

El galard\u00f3n, organizado por la International Business Awards\u00ae (IBA) de Estados Unidos, reconoce los logros m\u00e1s destacados en \u00e1reas como el servicio al cliente, desarrollo empresarial y ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las Vegas, Nevada, Estados Unidos. Mayo, 2024.\u2013 El Banco Popular Dominicano fue premiado con un galard\u00f3n de bronce en la categor\u00eda de \u201cSoluci\u00f3n Inteligente de Negocios\u201d por la funcionalidad de… <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":41009,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-41004","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-tech"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41004","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41004"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41004\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41193,"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41004\/revisions\/41193"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41004"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41004"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnomarketingtel.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41004"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}