Octubre 2020.<\/strong> Empresas de Centroam\u00e9rica que compartieron sus experiencias de adaptaci\u00f3n frente a la crisis producida por el COVID-19 planean brindar nuevas herramientas y capacitaci\u00f3n a sus colaboradores para que sus organizaciones logren transformarse y est\u00e9n mejor preparadas para apostar a la recuperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Deloitte y AmCham de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Rep\u00fablica Dominicana desarrollaron un estudio que recab\u00f3 informaci\u00f3n de 80 empresas entre junio y setiembre \u00faltimo. L\u00edderes empresariales completaron una encuesta que integr\u00f3 datos como: impacto del COVID 19, estrategias o iniciativas impulsadas para responder, evoluci\u00f3n del teletrabajo, evoluci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, infraestructura, bienestar y nueva normalidad.<\/p>\n\n\n\n La orientaci\u00f3n al upskilling (<\/em>capacitaci\u00f3n adicional para optimizar la forma en la cual el colaborador desempe\u00f1a su rol actual),<\/em> es una ruta seleccionada por m\u00e1s de la mitad de las empresas que participaron del estudio y as\u00ed lo indicaron en el apartado de evoluci\u00f3n de la organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n lo es el hecho de que entre las iniciativas adoptadas frente a la coyuntura est\u00e1n aquellas que generan eficiencia y optimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Sof\u00eda Calder\u00f3n, Socia L\u00edder de Capital Humano de Deloitte para Latinoam\u00e9rica comenta: A medida que las empresas transforman su giro de negocio y modelo de servicio, tambi\u00e9n gestan cambios internos que deben ir acompa\u00f1ados una nueva arquitectura organizacional, roles ampliados y estrat\u00e9gicos y mayor agilidad. La reconversi\u00f3n profesional ya era una asignatura pendiente antes del COVID, hoy es gran urgencia para dotar de seguridad a nuestros colaboradores y asegurar su empleabilidad.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Impactos econ\u00f3micos y organizacionales<\/p>\n\n\n\n \u00b7 38% de las organizaciones ha percibido un impacto financiero alto producto de la Pandemia.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 48% redujo su jornada laboral entre un 10% – 30% y un 11% la redujo en m\u00e1s de un 30%.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 75% ha logrado construir una ruta o meta com\u00fan para superar la crisis y avanzar con resiliencia, manteniendo la energ\u00eda o motivaci\u00f3n de la fuerza laboral.<\/p>\n\n\n\n Acciones estrat\u00e9gicas<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Ajustes para buscar eficiencia y optimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Ejecuci\u00f3n de planes financieros para sobrevivir y optimizar la situaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Adopci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de las estrategias de comercializaci\u00f3n digital (e-commerce<\/em>).<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Los 2 principales medios para identificar y dar seguimiento a las necesidades de su fuerza laboral han sido: encuestas peri\u00f3dicas y comunicaci\u00f3n abierta con su l\u00edder.<\/p>\n\n\n\n Evoluci\u00f3n del teletrabajo<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Antes de COVID-19, el 57% de las organizaciones no ten\u00edan teletrabajo. Durante el COVID-19 el 76% de las organizaciones refieren tener entre un 50%-100% de su fuerza laboral en modalidad de teletrabajo.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 59% de la fuerza laboral tiene una alta expectativa en mantener el teletrabajo.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 La mitad <\/strong>de las organizaciones proyecta mantener entre un 25%-50% de su fuerza laboral en teletrabajo<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Seg\u00fan la muestra Mercadeo, Finanzas y Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n son las \u00e1reas que con mayor seguridad se podr\u00e1n mantener bajo la modalidad de teletrabajo durante la etapa de preparaci\u00f3n y posterior a ella.<\/p>\n\n\n\n Sobre estas tendencias, Sof\u00eda Calder\u00f3n indic\u00f3: Sin duda, los esquemas h\u00edbridos llegaron para quedarse. De hecho, los estudios apuntan a que aquellos colaboradores que permanecen en trabajo remoto entre el 60%-80% son los que muestran mayor compromiso y productividad, para redise\u00f1ar los nuevos modelos de trabajo hay que indagar en las preferencias de los distintos grupos respecto al teletrabajo y las particularidades y din\u00e1micas familiares de cada colaborador.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Evoluci\u00f3n de la organizaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Aprendizaje, Reclutamiento y Desempe\u00f1o son los procesos de talento que m\u00e1s han sido modificados. El 46% de estos cambios ha sido con el fin de digitalizar los procesos y llevarlos a ambientes totalmente virtuales.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 58% de las organizaciones piensa desarrollar alguna estrategia de upskilling<\/em> para su fuerza laboral para trabajar m\u00e1s \u00e1gilmente en un mundo virtual y el 32% pretende brindar nuevos conocimientos reskilling<\/em> para que su fuerza laboral asuma roles ampliados o diferentes.<\/p>\n\n\n\n Infraestructura e instalaciones<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Las organizaciones se est\u00e1n preparando para la nueva normalidad. Entre las principales medidas est\u00e1 la creaci\u00f3n de zonas de desinfecci\u00f3n, los protocolos en espacios comunes y marcajes que fortalezcan la cultura del distanciamiento f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n Bienestar<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Las organizaciones han tomado acciones para impulsar el bienestar integral de sus colaboradores, desde flexibilidad de horarios, pr\u00e9stamo de equipo de oficina y cursos sobre salud mental.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Muchas de las organizaciones consultadas tambi\u00e9n mencionan que brindan soporte monetario para que sus colaboradores puedan acceder a un mejor equipamiento como mobiliario, ancho de banda y equipo.<\/p>\n\n\n\n Ante el Bienestar, Sof\u00eda Calder\u00f3n declara: Redise\u00f1ar el bienestar nunca fue tan cr\u00edtico y retador, ahora implica un redise\u00f1o que considere muchas variables que est\u00e1n fuera del edificio y que recorran la experiencia total del colaborador, aunado a esto otro gran desaf\u00edo es que los l\u00edderes de las organizaciones vean en el Bienestar un concepto vivo que impulsa no solo la productividad empresarial si no tambi\u00e9n el ROI empresarial, redise\u00f1ar el Bienestar hoy debe ser una prioridad de todos los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n De cara a la nueva normalidad<\/p>\n\n\n\n \u00b7 La mayor\u00eda de las organizaciones han realizado alg\u00fan tipo de consulta a la fuerza laboral sobre el plan de retorno, tales como: seguridad al volver, preocupaciones y necesidades.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Entre los temores m\u00e1s importantes del personal est\u00e1n la exposici\u00f3n durante el viaje hacia y desde el trabajo, la posibilidad de contagiar a miembros de la familia con alg\u00fan factor de riesgo de contagio, la preocupaci\u00f3n por contar con una red de cuido para sus hijos y adultos mayores, y los temores por tener una condici\u00f3n personal de vulnerabilidad o ser de alto riesgo de contagio.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Para las organizaciones consultadas seguir promoviendo la diversidad e inclusi\u00f3n en ambientes remotos sigue siendo una prioridad.<\/p>\n\n\n\n